Bei radkomponenten.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Fahrradkomponenten zu liefern, die Ihre Erwartungen übertreffen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für die Rücksendung ist ein Rücksendeschein erforderlich, den wir Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage zusenden.

Wichtig:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Fahrradbekleidung & Helme
  • Kindersitze
  • Sättel (sofern ausgepackt)

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes radkomponenten-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] 2. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Genehmigung und Rücksendeanweisungen

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns eine E-Mail mit:

  • Genehmigung Ihrer Rückgabe/Umtausch
  • Einem Rücksendeschein (für kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands)
  • Detaillierten Anweisungen für die Rücksendung

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei. Für internationale Rücksendungen tragen Sie bitte die Kosten für die Rücksendung.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und:

  • Bei Rückgaben: Eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Bei Umtäuschen: Versand des neuen Artikels

Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Zahlungsmethode: Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Gutschrift sichtbar: Je nach Bank/Anbieter kann dies 3-10 Werktage dauern

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel:

  1. Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
  3. Der neue Artikel wird versandt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  2. Fügen Sie Fotos des Schadens bei
  3. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Betrag
  4. Die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall vollständig

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr radkomponenten.com Team – wo Passion auf Performance trifft!