FAQ

Wir sind ein Fachhändler für hochwertige Fahrradkomponenten mit Sitz in Mannheim. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Radsportlern und zertifizierten Mechanikern, die Ihnen Premium-Komponenten von Marken wie Shimano und Ergotec zu Spitzenpreisen anbieten.

Unser Shop richtet sich sowohl an leidenschaftliche Radsportler als auch an professionelle Mechaniker. Wir bieten:

• Hochwertige Komponenten für Fahrrad-Enthusiasten
• Professionelle Teile für Werkstätten und Mechaniker
• Zubehör für alle Fahrradtypen
• Spezialteile für anspruchsvolle Anwendungen

Unser Sortiment umfasst:

• Beleuchtung
• Bremsen
• Fahrradbekleidung & Helme
• Fahrradteile (Innenlager, Kassetten, Kettenblätter, Kurbeln, Laufräder, Lenker, Pedale, Sattel, Sattelstütze, Schaltung)
• Fahrradzubehör
• Kindersitze
• Reifen

Für eine korrekte Bestellung empfehlen wir:

1. Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres aktuellen Teils
2. Vergleichen Sie diese mit unseren Produktbeschreibungen
3. Nutzen Sie die Filterfunktionen in unserem Shop
4. Bei technischen Fragen: Unser Expertenteam hilft gerne weiter

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Alle Transaktionen entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)
   • Versandpartner: DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Vollständige Sendungsverfolgung
   • Empfohlen für Kunden, die ihre Komponenten schnell benötigen
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
   • Versandpartner: EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Basis-Sendungsverfolgung
   • Empfohlen für budgetbewusste Kunden ohne Eile

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandoption ab:

• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand

Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Mit diesen Daten können Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bedingungen:

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung sollte erhalten sein
• Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für diesen Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden den Fehler schnellstmöglich korrigieren und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.

Unser freundliches Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: [Bitte entnehmen Sie die Telefonnummer unserer Website]
• Adresse: radkomponenten.com, Scharnweberstrasse 17, 68165 Mannheim, Deutschland

Wir bieten Support auf Deutsch und Englisch an.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

1. Adressprüfung: Besonders bei internationalen Bestellungen sollten Sie die vollständige und korrekte Adresse angeben
2. Planung: Berücksichtigen Sie die Lieferzeiten besonders vor der Fahrradsaison oder wichtigen Events
3. Kombination: Ab 50 € Bestellwert profitieren Sie von unserem kostenlosen Versand
4. Verfolgung: Nutzen Sie die Tracking-Informationen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden